Anna è la figlia minore della famiglia reale di Arendelle. Sua sorella maggiore, Elsa, può controllare il ghiaccio e la neve, capacità che le due usano per divertirsi. Quando però Elsa colpisce accidentalmente Anna con la magia, facendole perdere i sensi, la bambina viene portata dai troll della montagna, che le cancellano i ricordi dei poteri di Elsa, avvertendo quest’ultima di non colpire mai nessuno al cuore, altrimenti ciò sarebbe fatale. Per evitare che l’incidente si ripeta, i genitori le separano e Anna, confusa dall’improvvisa perdita della sorella, cerca, senza successo, di riavvicinarsi a lei. Quando il re e la regina muoiono in mare, tenta ancora di trovare conforto in Elsa, che tuttavia continua a restare rinchiusa nella propria camera.Tre anni dopo, Elsa si prepara ad essere incoronata regina di Arendelle. Anna, entusiasta che le porte del castello vengano riaperte dopo lungo tempo, si avventura in città, imbattendosi nel principe Hans delle Isole del Sud. La coppia sviluppa velocemente un’attrazione reciproca e, al ricevimento, Anna chiede alla sorella la benedizione affinché possano sposarsi. Elsa rifiuta, criticandola per essersi fidanzata con qualcuno che conosce appena, e le sue parole provocano una lite che culmina nella manifestazione del suo potere glaciale. Davanti alle reazioni orripilate di Anna e degli ospiti, Elsa scappa, ma, presa dal panico, causa un inverno eterno sul regno. Anna, credendo sia colpa sua, decide di andare a cercarla, lasciando a Hans la custodia di Arendelle. Durante una sosta, la principessa incontra Kristoff, un commerciante di ghiaccio, la sua renna Sven e il pupazzo di neve Olaf, creato da Elsa durante la loro infanzia, che si uniscono a lei nell’avventura. Raggiunto il castello che la sorella si è costruita, le due si reincontrano, ma Elsa, perso di nuovo il controllo sulla propria magia, la colpisce al cuore. Notando che sta diventando sempre più pallida, Kristoff porta Anna dai troll, dove la ragazza apprende che solo un atto di vero amore impedirà al suo cuore di finire completamente congelato. Kristoff, credendo che un bacio di Hans servirà allo scopo, la riporta ad Arendelle. Qui, però, il principe rifiuta la richiesta di Anna, rivelandole che il loro fidanzamento era solo un complotto per impadronirsi del trono, e la abbandona in una stanza fredda, in attesa che muoia. Olaf le fa capire che Kristoff è innamorato di lei e la aiuta a scappare per raggiungerlo. Intanto, Hans imprigiona Elsa, ma la regina, spaventata, fugge scatenando una potente tempesta di neve; quando, però, Hans le mente dicendole che la sorella è morta, il vento si ferma, permettendo ad Anna di scorgere sia Kristoff, sia Hans in procinto di colpire Elsa con la spada. Anna decide di salvare la sorella maggiore, fermando la lama con un braccio proprio nel momento in cui si trasforma in una statua di ghiaccio. Mentre Elsa piange la sua perdita, Anna si scongela, poiché la sua scelta di sacrificarsi è stato l’atto di vero amore necessario per salvarsi. Rendendosi conto che l’amore è la chiave per controllare i suoi poteri, Elsa libera Arendelle dall’inverno. Anna sconfigge il malvagio Hans, tirandogli un pugno, e inizia una relazione con Kristoff. Anche il legame tra le due sorelle si rinsalda, e le porte del castello vengono lasciate sempre aperte, per la felicità di Anna.

Mentre Anna prova l’abito nuziale della madre si accorge che in Elsa c’è qualcosa che non va. Infatti Elsa ha trovato il diario di sua madre e ha scoperto che sono stati i suoi poteri a spingere i genitori a compiere il viaggio verso la Foresta Incantata che li ha poi portati a morire in un naufragio. Quando viene a sapere il contenuto del diario e di come Elsa l’ha interpretato, Anna va da Kristoff e gli spiega che intende andare lei stessa nella Foresta Incantata per svelare il mistero sul destino dei loro genitori. Kritoff acconsente allora a distrarre Elsa per permettere alla ragazza di imbarcarsi di nascosto e le promette anche di stare vicino a sua sorella. Giunta nella Foresta Incantata, Anna si mette alla ricerca di un conoscente di Kristoff, David. La ragazza rifiuta di dire il suo vero nome o le ragioni del suo viaggio, ma si presenta come Joan e chiede di poter dormire nel fienile. David capisce comunque che è la fidanzata di Kristoff. Mentre Anna si trova alla fattoria di David fa la conoscenza di Boo Peep che vuole a tutti costi comprare la fattoria di David. Anna aiuta David a risolvere il suo problema con la malvagia pastorella e David la ringrazia regalandole il cavallo appartenuto al padre. Prima di lasciare la fattoria e riprendere il suo viaggia, Anna domanda a Ruth se la Magia sia una cosa norma da quelle parte, perchè i suoi genitori hanno avuto parecchio problemi a causa sua e lei vorrebbe conoscere qualcuno che se ne intenda. Ruth rivela di conoscere il nome di uno Stregona molto potente, ma di poterlo solo scrivere perchè tutti temono di pronunciarlo. Quando Tremotino costretto dal suo stesso Pugnale è obbligato a rimandare Anna e lo scrigno dello Stregone ad Arendelle, Kristoff è la prima persona che la incontra. La ragazza appare infatti nelle stalle, dove lui sta nutrendo la renna Sven. Anna racconta a Kristoff di come i sospetti di Elsa fossero fondati e i loro genitori stessero effettivamente cercando di un modo per privare Elsa dei suoi poteri perchè ne erano spaventati, come raccontatole da Tremotino. Poco dopo il suo ritorno, Anna viene a sapere che Ingrid è sua zia materna, ma ha dei dubbi sulla veridicità della sua storia e ne parla con Kristoff. Nonostante lui non veda nulla di sostetto nella Regina delle Nevi, Anna è decida ad indagare più a fondo e vuole parlare con Grand Pabbie. Kristoff si impegna per comprire Anna mentre lei è dal Troll delle Rocce, e contemporaneamente tiene d’occhio Elsa. La ragazza sarebbe anche decisa a parlare con la sorella di quanto ha scoperto nel suo viaggio nella Foresta Incantata, ma lui riesce a dissuaderla. All’insaputa di entrambi, Ingrid ascolta l’intera la conversazione. Ingrid inganna Emma ed Elsa dei nastri che da giovani portavano lei e le sue sorelle per poi lanciare La Maledizione degli sguardi infranti che porterà tutti gli abitanti di Storybrooke (eccetto Elsa ed Emma poichè protette dai nastri che indossavano Ingrid e le sorelle in gioventù) ad odiarsi ed attaccarsi. Le due ragazze cercano di fermare Ingrid ma i nastri legati ai polsi bloccano ogni magia ma successivamente quest’ultimi verranno distrutti da Regina. Emma e Elsa così affrontano Ingrid ma vengono fermate da Anna che legge la lettera che aveva scritto la madre prima di morire in cui chiede alle figlie di liberare la sorella dall’urna e di restituire i ricordi delle sorelle a tutta Arendelle.